Libro de Reclamaciones


YELAVE NATURE S.A.C. – RUC: 20507801634

Cal. Los Geranios Nro 329 Urb. San Eugenio, Lince, Lima

 

Datos de la persona que presenta el Reclamo * Datos requeridos

Tipo de documentación *
Número de documentación *
Tipo de Respuesta *
Nombres *
Apellidos *
Departamento *
Provincia *
Distrito *
Dirección *
Celular *
Correo electrónico *

Información General * Datos requeridos

Tienda de Compra *
Identificación del bien Contratado *
Monto Reclamado (S/.)

Detalle de Reclamo * Datos requeridos

Tipo de reclamo *
(1) Reclamación: Disconformidad relacionada a los productos o servicios
(2) Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios,malestar o descontento respecto a la atención al público
Descripción del Reclamo: *
Pedido: *
Al enviar este formulario acepto el flujo transfronterizo de mis datos personales, según la ley de Protección de Datos Personales
Se le informa que la información registrada en este formulario es considerado como un banco de datos el cual se encuentra con Registro RNPDP-PJP N° 20879, asimismo, la información será almacenada en el banco de "Clientes" con Registro RNPDP-PJP N° 20877 de titularidad de Yelavé Nature S.A.C., domiciliada en Calle Los Geranios Nro 329, Urb. San Eugenio, Lince, Lima - Perú, por un plazo indeterminado a fin de dar respuestas a sus quejas y reclamos, así como llevar un registro de los mismos con el propósito de cumplir con las normas de protección al consumidor. Se deja constancia que: (i) el detalle de los terceros con acceso a los datos personales y cualquier variación de estos serán actualizadas en el sgte enlace https://yelavenature.com/politica-de-privacidad/; (ii) el tratamiento de sus datos personales es necesario para cumplir con la normativa de protección y defensa a los consumidores; y, (iii) y podrá ejercer los derechos previstos en la Ley Nº29733, descargando el “Formato de Solicitud de Derechos ARCOS” debiendo remitirlo al correo electrónico derechos.arcos@grupoyelave.com * La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI. * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta(30) días más. previa comunicación al consumidor.

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